Kategori: Nyheder
De seneste dage har mange oplevet en død telefon. Firmaet Telefonselskabet har pludselig lukket linjerne.

Seneste nyt

Hundredvis af ældre har de seneste dage fået problemer med deres telefonforbindelse. Uden varsel er linjen blevet lukket af deres teleudbyder med det indlysende navn Telefonselskabet.

En af dem er Ib Haagen fra Gentofte. Siden i går har han ikke kunnet ringe ud fra sin telefon.

»De afbrød min telefon i går. Siden har jeg forsøgt at ringe til dem fra en anden telefon, men i går havnede jeg i en uendelig telefonkø, og i dag kommer man direkte til en telefonsvarer, som siger, at man ringer uden for telefontid«, siger Ib Haagen. Han har ellers været glad for sit abonnement, som han tegnede for et par år siden med rabat gennem sit medlemskab hos Ældre Sagen.

Ældre abonnenter

Ældre Sagen har formidlet cirka 500 abonnementer hos Telefonselskabet til sine medlemmer, fordi selskabet kunne levere billig fastnettelefoni, hvilket især ældre efterspørger frem for mobiltelefoni. Det fortæller markedskonsulent Søren Høyer fra Ældre Sagen:

»Det var et fremragende tilbud til vores medlemmer, men nu er Telefonselskabet desværre kommet i økonomiske problemer. Vi opdagede første gang, at der var problemer, da selskabet lukkede deres kundecenter for 14 dage siden, og direktøren fratrådte sin stilling. Nu oplever en række af vores medlemmer desværre, at de ikke kan ringe fra deres telefon«, siger Søren Høyer.

Telefonselskabets kvaler har udviklet sig til en dårlig situation for Ældre Sagen:

»Vi sidder i en kattepine nu, for vi har en masse medlemmer, som har tegnet abonnement hos Telefonselskabet, som kontakter os nu, men vi kan ikke fortælle dem noget konkret, for vi kan heller ikke komme i kontakt med Telefonselskabet«, siger Søren Høyer.

Hjælp til flytning

Ældre Sagen vil nu forsøge at hjælpe folk som Ib Haagen over hos en anden udbyder.

»Vi forsøger nu at få en af de større udbydere til at overtage telefonnumrene på en lignende, nem ordning. Vi regner med, at det går hurtigt, så snart Telefonselskabet formelt er begæret konkurs, og der kommer en kurator på. I mellemtiden har selskabet Familietele tilbudt at sende mobiltelefoner med billige abonnementer ud som nødløsning til dem, som slet ikke kan ringe fra deres telefoner nu«, siger Søren Høyer.

Hvis man vil benytte sig af dette tilbud, skal man kontakte Ældre Sagen. Søren Høyer beder dog om, at man kun kontakter organisationen, såfremt man slet ikke kan ringe ud, for organisationen er lige nu ved at drukne i henvendelser fra medlemmer om sagen. Han lover til gengæld, at man på Ældre Sagens hjemmeside vil kunne få opdateringer løbende om, hvad der sker.

Tabte penge

For Ib Haagen i Gentofte er der imidlertid lidt mere end en telefonlinje på spil:

»Desværre har jeg så sent som i sidste uge sat 500 kroner ind på mit abonnement - oven i de 300 kroner, der stod i forvejen. Dem mister jeg måske nu. De kunne godt have givet et varsel«, siger Ib Haagen.

Og der er desværre stor risiko for, at kunderne har tabt deres penge, vurderer IT- og Telestyrelsen.

»Hvis selskabet går konkurs, kan kunderne anmelde deres krav til kurator, og så kan de formentlig få en brøkdel af de indbetalte penge tilbage. Hvor meget de kan få afhænger helt af, om der er nogen værdier tilbage i selskabet«, siger fuldmægtig Thomas Thorninger i IT- og Telestyrelsen.

Ingen kommentarer

Politiken har forgæves forsøgt at få en kommentar fra Telefonselskabet. Heller ikke direktør, Bo Svanborg, som angiveligt er fratrådt sin stilling, har det været muligt at få kontakt til. Selskabet oplyser i skrivende stund intet på sin hjemmeside om, at noget er galt.

Telefonselskabet er en såkaldt serviceprovider, der køber linjer til såkaldt ip-telefoni hos de store teleudbydere og sælger dem videre til deres kunder. Ip-telefoni er telefonforbindelser via internettet og er billigere end traditionel telefoni. Selskabet blev lanceret i 2007 og har siden tilbudt ip-telefoni til både private og virksomheder.